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    【管理咨询师网】管理咨询实务:变革管理咨询在中国[1]-管理咨询师考试.中华管理咨询网
    道所在)。因此,当企业进行变革时,只要目标成为潜在之,就需要化大力气去挖掘。  作为管理咨询公司,在对企业咨询时,一般是根据初步收集之企业及行业资料分析,做出预期性假设,依据假设进一步收集支持它之资料,从而设计出变革方案,然后是大张旗鼓宣导和强行推动(加大专项考核力度)。即通过诊断-方案-实施之步骤进行变革。其结果必然是当咨询公司离开时,一切恢复原状。  问题出在哪里?  洞察力问题:在中国,...-zhksw摘 关键词:考试 真题 模拟题 试题 押密 预测 练 答案 习题
    作者:佚名  来源:中华考试  发布时间:2010-10-13 6:44:28

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    当美国变革大师约翰科特在大谈战略、愿景、和紧迫感之重要性之时候,我们不能不考虑到中国现状中之个人目标、部门目标及潜在个人目标、潜在部门目标对公司整体变革目标之影响。在中国,只要有个人目标和部门目标,就不能忽视他们之存在。因为善于打太极拳之职场老手你永远不知道他们之力要往哪里使。太极拳讲究之就是声东击西。打太极拳最关键之是“听劲”(通过接触对方,感觉对方力道所在)。因此,当企业进行变革时,只要目标成为潜在之,就需要化大力气去挖掘。
      作为管理咨询公司,在对企业咨询时,一般是根据初步收集之企业及行业资料分析,做出预期性假设,依据假设进一步收集支持它之资料,从而设计出变革方案,然后是大张旗鼓宣导和强行推动(加大专项考核力度)。即通过诊断-方案-实施之步骤进行变革。其结果必然是当咨询公司离开时,一切恢复原状。
      问题出在哪里?
      洞察力问题:在中国,咨询顾问常批评企业之战略是老板战略。从而制定了以企业高层和顾问为主体之团队战略。问题是在这个团队里有几人能比老板之行业直觉和决策经验更丰富?在充满幼稚与偏见之讨论中,也许没人真之知道答案,许多人只是试图让你相信他们知道罢了。这些论点经过精心打造,夹杂着一些伪装成事实之错误假设。所谓内行不缺答案,真正之战略导向,还是让给老板来拍板吧。顾问只能从方法论上给出指导。“如果给出之答案是正确之,但所提出之问题却是错误之,那么这种情况之无效性和所造成之破坏性,可能是无与伦比之。”(彼德德鲁克)
      方案之问题:咨询公司在方案设计之初,重在收集资料,对企业家之沟通咨询由于顾问之企业管理经验之缺失而被有意无意地减弱,导致难以深入与其探讨对企业发展之看法,从而在战略方向上出现偏差。彼德德鲁克:“不可避免地,人们肯定是从某种看法开始之,要求他们从搜集事实开始,根本是不可取之。他们会像每一个人通常做之那样,寻找那些符合自己已经得出结论之事实,而每一个人都能找到他所需要之事实。”
      另外,设计如果没有站在实施之角度,方案对实施中之阻力考虑必然缺失。方案设计没有中层之参与,其在实施时,中层心理架构之转变将十分困难。主要来自于对不确定性之恐惧和没有得到足够尊重之抵触情绪。
      实施之问题:咨询顾问常玩之精英造神运动,可一,可二,不可三。这种运动只是站在咨询公司之角度,延长与企业之蜜月期。当他们走下神坛之时候,所有之实施问题都留给了企业之“非精英”们。仅仅通过实行自上而下之机械式培训方案,想成功地推行变革计划是不可能之。而唯我独尊,不能尊重企业中层之意见,以及没有建立变革文化是实施不到位之关键。
      中国变革管理咨询之出路  在中国进行企业变革,对企业家本人之战略咨询过程不可或缺,而真实战略目标在第一阶段往往不是宣导,而是保密。同样变革愿景也往往存在真实之和虚拟之,紧迫感对于个人及部门层面之重要性大于对企业层面之重要性。在实施中,体现出更多之个人尊重,灵活和妥协。这些恰恰与西方之理论背道而驰。
      一直致力于变革管理咨询之上海求势管理咨询公司大胆提出:企业变革要重方案之艺术性、操作之实用性和文化之操作性。
      变革之艺术性  
      澳大利亚有一个名叫约翰尼之五岁男孩,他之朋友们拿出两枚硬币让他选择,一枚硬币是1澳元之,另外一枚小一点之硬币是2澳元之,他被告知可以选择一枚硬币并拥有它。他选择了大一点之1澳元。朋友们认为他很傻,不知道小枚硬币之价值是另一枚之两倍。无论何时当他们想愚弄约翰尼时,就让他按照惯例选择硬币。他总会拿走一澳元之硬币,似乎永远也学不会。
      一天,一个成年人注意到这件事,将约翰尼拉到一边,告诉他小枚硬币之价值实际是另一枚之两倍―――即使看起来可能不是这样。
      约翰尼礼貌地听完,然后说:“是之,我知道。但是如果第一次我拿走了两元之硬币,他们还会给我选择之机会吗?
      正是约翰尼之人性认证允许他有更宽阔之视野,并考虑重复交易之可能性。这是非常认知。约翰尼必须估计,他之朋友们多久想愚弄他一次;他们愿意付出多少个一元之硬币;以及他们什么时候会意识到他之意图。还有风险因素。
      深入了解人性、公司政治是一个变革管理咨询顾问必备之能力。本人在操作一个改制企业人力资源项目时,明知因素分析法不适合这个公司。但仍设定使用因素分析法之虚拟阶段目标,然后在高层当众公布结果。其目之使得原本傲气不接受变革之阻碍者面对明显不合理之结果,承认不适合做自我评价之事实,不得不改变不合作态度。
      咨询管理工具只是工具,只有将工具和人性结合起来,才能真正实现公司之目标。在这个过程中,有虚拟目标,有真实目标。在变革中,只有一个公司目标和一个愿景是不够之。
      提高可操作性之诀窍:让变革发生在方案之前
      一般之咨询顾问往往是
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